poniedziałek, 08 kwiecień 2019 17:56

Zdobądź przewagę nad konkurencją przez niekwestionowaną jakość!

Pojęcie jakości jest bardzo subiektywne. Dotyczy ono różnych branż, produktów czy usług, dlatego w każdy przypadku klient będzie zwracał uwagę na inne cechy oferowanych usług czy produktów. Jak zbudować konkurencyjne przedsiębiorstwo przez niekwestionowaną jakość?

Badania potwierdzają tezę, iż 86% klientów przede wszystkim stawia na jakość oferowanych towarów i usług. Firma, która potrafi zbudować wizerunkowo jakość swojej oferty, może zwiększyć również swoje przychody, nawet o 40%. Są to bardzo duże zmienne, które często decydują o konkurencyjności oferty lub jej braku. Zbudowanie jakości odbywać się może dwutorowo. Pierwsza weryfikacja następuje przez klienta, który nabywa informacje o produkcie samodzielnie lub z mediów. Drugim źródłem informacji jest firma i jej formy promocyjne, ale nie jest to ocena na tyle obiektywna, aby klient jej zaufał bezkrytycznie. Tutaj pomóc może niezależna instytucja, taka jak Fundacja Qualitas, która przydziela EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® - to obiektywna ocena jakości oferowanych usług lub towarów.

Zaufanie klienta do jakości

Klienci często sami weryfikują jakość oferty przez posilanie się informacjami w mediach. Służy do tego nie tylko reklama, ale opinie recenzentów, opinie innych klientów na forach dyskusyjnych, którzy mieli styczność z towarem czy usługą lub opinie kreowane przez media społecznościowe. Do tego zaliczyć należy jeszcze nabycie towaru, jazdy próbne czy zakup i eksploatację. Te wszystkie zmienne jednak nie są zależne w żaden sposób od sprzedawcy, firmy, a od doświadczeń osób trzecich. O czym dokładnie mowa? Przykładem produktów trwałych są wspomniane samochody czy np.: zegarki. Klient zwraca uwagę na solidne wykonanie, jakość pracy, znajomość użytych materiałów do produkcji czy oferowany serwis. Inaczej sytuacja wygląd w przypadku produktów spożywczych, gdzie uwaga jest kierowana na smak, zapach, świeżość czy ostatnio wpływ na zdrowie człowieka. Klienci poszukują wiedzy o produkcie. Dobrym drogowskazem dla klientów przy ocenie nabywanych dóbr stały się certyfikaty i atesty. To właśnie certyfikaty stały się jednym z głównych źródeł informacji, które świadczą o bardzo wysokiej jakości oferowanych towarów i usług. Produkty żywnościowe, wyroby higieniczne zawsze poparte są certyfikatem czy atestem specjalistycznego instytutu.

Firmowe zapewnienia reklamowe, a certyfikaty

Firmy coraz częściej promują swoje produkty i usługi, jako dobre dla zdrowia, neutralne dla środowiska oraz zapewniają o najwyższej jakości. Banery informacyjne, reklamy internetowe czy telewizyjne jednak mają charakter subiektywny. Współczesny klient jest wymagający i coraz bardziej świadomy, a co za tym idzie – nieufny. Firma musi już nie tylko „krzyczeć” w reklamach o swojej ofercie, że jest najlepsza, ale musi to potwierdzić niezależnym certyfikatem lub atestem. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest złożenie wniosku o EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®. Niezależna instytucja – Fundacja Qualitas przyznaje certyfikat po restrykcyjnej weryfikacji i poświadcza wysoką jakość nie tylko oferty, ale całej firmy (nawet jej struktur wewnętrznych).

EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® - czym jest?

Certyfikat „EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®” jest nowatorską kontynuacją projektu Certyfikat JAKOŚĆ ROKU®. Jest przyznawany przedsiębiorcom od wielu lat, a najnowszy wariant ma zasięg europejski. Otrzymać go może każda firma, działalność, a nawet instytucje publiczne na corocznej Gali Finałowej Europejskiego Kongresu Jakości. Aby otrzymać te prestiżowe wyróżnienie, należy złożyć wniosek do Fundacji Qualitas i poddać się wieloetapowej weryfikacji. Wniosek składany jest w jednej z wielu kategorii: PRODUKT, USŁUGA, INNOWACJA, EKOLOGIA, NAUKA, ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ. Następnie po wypełnieniu wniosku niezależni eksperci dokonują weryfikacji danych z wniosku i samej firmy. W przypadku negatywnej oceny fundacja udziela pomocy i wskazuje sektory do poprawy. Godła nie można nabyć drogą handlową, ponieważ jest to prestiżowa nagroda świadcząca o najwyższej jakości przedsiębiorstwa.

Co daje EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®?

Prestiżowe wyróżnienie można stosować w formie godła w reklamach, na opakowaniach, na produktach czy nawet w mediach społecznościowych. Posługiwanie się certyfikatem ma na celu zapewnienie klienta o obiektywnej ocenie oferowanych towarów i usług oraz o ich najwyższej jakości. Godło ma na celu rozwianie wątpliwości klienta omawianych na wstępie oraz zapewnienie, że oferta, którą jest zainteresowany, posiada niezbędny certyfikat jakości. Sprzedawca w ten sposób zapewnia obiektywne źródło informacji o jakości swojej oferty, przez co staje się bardziej konkurencyjny na rynku.

Badania jednoznacznie pokazały, że odpowiednie atesty podnoszą nie tylko prestiż oferty i zaufanie klientów, ale również są przyczyną wzrostu sprzedaży, nawet o 40%. Nie sposób przejść obojętnie obok takich możliwości, dlatego warto poddać swoje przedsiębiorstwo weryfikacji, zdobyć certyfikat i tym samym większe zaufanie wśród klientów.

Jak uzyskać certyfikat ? Przeczytaj wymagania : http://europeanquality.eu/zasady/

Artykuły powiązane

  • Zakaz transportu towarów spożywczych – kiedy obowiązuje?

    Ciężarówki nie mogą jeździć w określone dni i w określonych godzinach. Jest to uwarunkowane natężeniem ruchu innych pojazdów i wzmożonym przemieszczaniem się osób, które wynika z dni wolnych od pracy. Ma to na celu upłynnienie ruchu w tych najbardziej krytycznych momentach w roku. Jednak przepis ten ma pewne wyjątki, które zależą od rodzaju naczepy oraz przewożonych produktów.

  • Zadbaj o bezpieczeństwo swoich danych osobowych

    Ochrona danych osobowych to bez wątpienia jeden z najbardziej newralgicznych tematów. Nic w tym dziwnego, ponieważ przypadków wyłudzeń danych osobistych jest naprawdę wiele, a raz utracone poufne informacje na nasz temat mogą posłużyć oszustom na sporo rozmaitych sposobów, przysparzając nam tym samym poważnych problemów.

  • Dlaczego warto inwestować w reklamę zewnętrzną?

    Efektywne działania marketingowe składają się z kilku etapów. Przede wszystkim trzeba zastanowić się w jaki sposób promować oferowane produkty lub usługi. Kolejny istotny krok to profesjonalne przygotowanie reklamy, które można oczywiście zlecić specjalistom. Wreszcie należy przeanalizować czy prowadzona kampania przynosi oczekiwane rezultaty i ewentualnie coś zmienić.

  • Banery reklamowe – niska cena, wysoka skuteczność

    Wbrew pozorom na reklamę, która przynosi zamierzone rezultaty nie trzeba wydawać dużo pieniędzy. Okazuje się, że aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, warto zamówić baner zewnętrzny. Jeśli tylko spełnia kilka istotnych wymagań, powinien być naprawdę skuteczny.

  • Kurs zawodowy w Krakowie - Twoja inwestycja w przyszłość

    Absolwenci szkół wyższych o profilu humanistycznym czy ekonomicznym mają coraz większy problem ze znalezieniem odpowiedniej dla siebie pracy. Rynek otwiera się obecnie na ludzi mających przysłowiowy fach w ręku, dlatego też kursy zawodowe cieszą się tak dużą popularnością